تبادلہ اور واپسی کی پالیسی
واپسی کی مدت:
- آرڈر موصول ہونے کے 3 دن کے اندر واپسی قبول کی جاتی ہے۔
- شپنگ فیس اور کیش آن ڈیلیوری فیس ناقابل واپسی ہے۔
- آرڈر کی حیثیت "زیر التواء" میں تبدیل ہونے کے بعد Google Play گفٹ کارڈ کی درجہ بندی ناقابل واپسی ہے۔
- آرڈر کی حیثیت "پروسیسنگ" میں تبدیل ہونے کے بعد ہاتھ سے بنی اشیاء واپس نہیں کی جا سکتیں۔
- پروگرام کی درجہ بندی: آرڈر کی تکمیل کے بعد کوئی واپسی نہیں۔
درجہ بندی کے لیے:
Google Maps NFC اور ایکریلک ریٹنگ کارڈز
- اگر آپ کا آرڈر اسٹور میں بیان کردہ آرڈر سے مختلف ہے تو واپسی قبول کی جاتی ہے۔
- اگر آرڈر پر عمل درآمد اور شپنگ لیبل جاری ہونے سے پہلے منسوخی کی درخواست کی جاتی ہے، تو رقم 5 کام کے دنوں میں صارف کو واپس کر دی جائے گی۔
- اگر آرڈر آتا ہے لیکن پروڈکٹ موصول نہیں ہوتا ہے اور شپنگ کمپنی کے ذریعہ آرڈر ہمیں واپس کر دیا جاتا ہے، تو رقم واپس نہیں کی جائے گی اور نہ ہی اسے کسٹمر کو دوبارہ بھیج دیا جائے گا۔
ایک بار پھر، پروڈکٹ کے نقصان کے امکان اور گاہک کی حفاظت کے لیے، کوئی نیا آرڈر گاہک کو بھیج یا ڈیلیور نہیں کیا جائے گا جب تک کہ یہ فیس دوبارہ ادا نہ کی جائے۔
- صارف کسی پروڈکٹ کی واپسی یا تبادلے کا حقدار نہیں ہے اگر اسے ان کی مخصوص درخواست یا وضاحتوں کے مطابق تیار کیا گیا ہو، ڈیزائن یا مینوفیکچرنگ کا عمل شروع ہونے کے بعد یا پروڈکٹ موصول ہونے کے بعد۔ اس میں وہ معاملات شامل نہیں ہیں جہاں پروڈکٹ ناقص ہے یا متفقہ تصریحات کے مطابق نہیں ہے۔
- اگر صارف کے غلط استعمال یا غلط ملکیت کی وجہ سے خرابی ہے تو صارف کو مصنوعات کی واپسی یا تبادلے کی درخواست کرنے کا حق نہیں ہے۔
- مینوفیکچرنگ کی خرابی کی صورت میں ہم ایک سال کے لیے اپنی مصنوعات کی ضمانت دیتے ہیں۔ اس صورت میں، ہم گاہک کو بغیر کسی اضافی قیمت کے اسی قسم اور وضاحتوں کا متبادل پروڈکٹ بھیجیں گے۔
- اگر گاہک کی طرف سے درج کردہ موبائل نمبر اور ترسیل کا پتہ غلط ہے، تو اسٹور شپمنٹ کے نقصان یا رقم کی واپسی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
- اگر آرڈر خراب یا غیر موافق موصول ہوا ہے، تو براہ کرم پروڈکٹ کی قیمت واپس کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ 3 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور صرف خراب شدہ پروڈکٹ کے لیے مناسب کارروائی کریں۔
- NFC کارڈز، گوگل ریٹنگز، اور ایکریلک پرنٹنگ کے بعد ناقابل واپسی ہیں۔ آرڈر کی حیثیت "پروسیسنگ" میں تبدیل ہونے کے بعد کسٹمر کا لوگو پروڈکٹ پر پرنٹ کیا جائے گا۔
ﻻ
- اگر گوگل پلے اسٹور کے جائزے کے ساتھ غلط لنک منسلک ہے، تو اسٹور اس خرابی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
------------------------------------------------------------------------
* زمرہ: ہاتھ سے تیار
- آرڈر کی حیثیت "پروسیسنگ" میں تبدیل ہونے کے بعد ہاتھ سے بنی اشیاء واپس نہیں کی جا سکتیں۔
- اگر آپ کا آرڈر اسٹور میں بیان کردہ آرڈر سے مختلف ہے تو واپسی قبول کی جاتی ہے۔
- اگر آرڈر پر عمل درآمد اور شپنگ لیبل جاری ہونے سے پہلے منسوخی کی درخواست کی جاتی ہے، تو رقم 5 کام کے دنوں میں صارف کو واپس کر دی جائے گی۔
- اگر آرڈر آتا ہے لیکن پروڈکٹ موصول نہیں ہوتا ہے اور شپنگ کمپنی کے ذریعہ آرڈر ہمیں واپس کر دیا جاتا ہے، تو رقم واپس نہیں کی جائے گی اور نہ ہی اسے کسٹمر کو دوبارہ بھیج دیا جائے گا۔
ایک بار پھر، پروڈکٹ کے نقصان کے امکان اور گاہک کی حفاظت کے لیے، کوئی نیا آرڈر گاہک کو بھیج یا ڈیلیور نہیں کیا جائے گا جب تک کہ یہ فیس دوبارہ ادا نہ کی جائے۔
- صارف کسی پروڈکٹ کی واپسی یا تبادلے کا حقدار نہیں ہے اگر اسے ان کی مخصوص درخواست یا وضاحتوں کے مطابق تیار کیا گیا ہو، ڈیزائن یا مینوفیکچرنگ کا عمل شروع ہونے کے بعد یا پروڈکٹ موصول ہونے کے بعد۔ اس میں ایسے معاملات شامل نہیں ہیں جہاں پروڈکٹ ناقص ہے یا متفقہ تصریحات کے مطابق نہیں ہے۔
- اگر صارف کے غلط استعمال یا غلط ملکیت کی وجہ سے خرابی ہے تو صارف کو مصنوعات کی واپسی یا تبادلے کی درخواست کرنے کا حق نہیں ہے۔
- اگر گاہک کی طرف سے درج کردہ موبائل نمبر اور ترسیل کا پتہ غلط ہے، تو اسٹور شپمنٹ کے نقصان یا رقم کی واپسی کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔
- اگر آرڈر خراب یا غیر موافق موصول ہوا ہے، تو براہ کرم پروڈکٹ کی قیمت واپس کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ 3 دنوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور صرف خراب شدہ پروڈکٹ کے لیے مناسب کارروائی کریں۔
------------------------------------------------------------------------
وہ اشیاء جنہیں واپس نہیں کیا جا سکتا:
ڈیجیٹل مصنوعات
- کوئی واپسی نہیں، صرف فوری متبادل اگر پروڈکٹ میں کوئی خرابی ہو۔
- مصنوعات کی ڈیجیٹل نوعیت کی وجہ سے، تمام فروخت حتمی ہیں اور کوئی رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی۔
